Présentation du métier

Contexte de travail

Conditions de travail

Compétences et niveaux attendus

Certifications

Proximité(s)/évolution(s) envisageables

Tendances nationales sur le métier

Pour en savoir plus

CHEF DE PROJET DIGITAL / CHEFFE DE PROJET DIGITAL

Famille : Préparation et promotion de l'événement

Autres appellations en français

Chargé de communication digitale
Consultant digital

Autres appellations en anglais

Digital Account Executive

Tout déplier / tout replier

Présentation du métier : Chef de projet digital

Finalité du métier

Le Chef de projet digital se concentre sur la planification, la coordination et la gestion d'événements, en utilisant des technologies et des stratégies numériques pour améliorer l'expérience des participants et atteindre les objectifs de l'événement.

Missions principales

Planifier la stratégie numérique de l'événement :
Le Chef de projet digital élabore une stratégie numérique pour l'événement, en définissant les technologies numériques utilisées pour améliorer l'expérience des participants, promouvoir l'événement, et atteindre les objectifs de l'organisation. Il sélectionne et gère des technologies appropriées pour l'événement, comme les applications mobiles d'événements, les solutions de réalité virtuelle ou augmentée, les systèmes d'enregistrement en ligne, et les plateformes de streaming.

Engager le public et gérer les contenus le jour de l'événement :
Il utilise des techniques numériques pour engager le public avant, pendant et après l'événement. Cela peut inclure les médias sociaux, l'expérience par la réalité virtuelle et augmentée, l'IA qui peut également être utilisée pour créer des chatbots interactifs pour l'assistance aux participants en temps réel et les applications d'engagement. Il supervise la création de contenus numériques, comme les vidéos, les présentations et les supports de communication pour l'événement.

Analyser et améliorer :
Il suit et analyse les données numériques pour évaluer l'efficacité de l'événement et fournir des rapports sur les résultats par rapport aux objectifs fixés. Il recueille des retours d'informations après l'événement pour améliorer les stratégies et les technologies utilisées dans les manifestations futures.

Contexte de travail

Variables spécifiques au métier

Gestion de projet agile :
Il est sous la responsable du chef de projet de l'événement et/ou du Directeur de la manifestation, il travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing pour promouvoir l'événement et avec les équipes IT pour s'assurer de l'efficacité technique des solutions numériques choisies. Une utilisation avancée des méthodes agiles sera fréquemment demandée dans le cadre du numérique, notamment pour les projets de développement et de déploiement de solutions qui demandent une démarche itérative. Selon le type de produit ou service commercialisé (intégration, développement, architecture technique, architecture fonctionnelle, etc.), les activités et types de ressources qu'il mobilise vont varier.

Technologies utilisées :
Le Chef de projet digital peut analyser les données des participants pour personnaliser les expériences d'événement, offrant des recommandations sur mesure, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction des participants et fournissant, après la manifestation, des données précieuses pour améliorer les futurs événements. Les outils numériques et l'IA peuvent aussi l'aider à optimiser la planification en prévoyant les besoins en ressources, en gérant les emplois du temps, et en optimisant les itinéraires pour les événements physiques, ce qui peut réduire les coûts et améliorer l'efficacité.

Marketing et communication :
Il mène des campagnes de marketing ciblées et personnalisées en utilisant des données démographiques et comportementales, assisté par l'IA qui permet d'optimiser ces campagnes pour atteindre efficacement le public cible. Il reste informé des dernières tendances et innovations dans le domaine de la technologie événementielle pour proposer des expériences nouvelles et captivantes.

Contextes organisationnels

Type et taille d'entreprise :
Il intervient dans une grande diversité de structures et organisations. Dans des agences spécialisées, qui gèrent une large gamme d'événements tels que salons, foires, événements sportifs et e-sport, congrès, séminaires, spectacles, festivals, rencontres virtuelles d'entreprises... Au sein d'entreprises il organise régulièrement des événements pour la promotion, la formation, le team building, ou des réunions d'entreprise. Enfin, il peut choisir de travailler en freelance, offrant ses services à divers clients et projets, ce qui peut offrir une grande flexibilité et variété des missions.

Type et taille de projet :
Il travaille sur des projets divers, de la promotion d'un produit à l'organisation de sommet, festivals, ou concerts. Spécialiste des prestations en lien avec le volet digital, il maîtrise parfaitement l'organisation technique et la stratégie de communication afférente, comme l'expérience utilisateur, les solutions techniques ou la promotion d'événements ciblés.

Conditions de travail

Le rythme de travail

Le Chef de projet digital intervient sur de multiples projets, encadrant des équipes internes, voire des prestataires externes à l'entreprise (sous-traitant, co-traitant). Il s'adapte aux heures de travail et disponibilités clients. Son rythme de travail est plutôt soutenu, en amont de l'événement, pour que tous les supports techniques soient prêts.

Déplacements

Il se déplace ponctuellement sur site pour anticiper les besoins et informations nécessaires à la production des supports numériques.

Les relations professionnelles

Relations internes

Chef de projet événementiel
Directeur de manifestation
Assistants de communication
Consultants en relations publiques
Directeur conseil en relations publiques
Responsable informatique
Data analyst

Relations externes

Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés

Macro compétences

Niveaux et compétences attendues

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu

Macro compétences :

Analyser et gérer les risques

Niveaux et compétences attendues :

Actualiser le référentiel des risques et analyser leurs impacts potentiels

Rédiger un plan de gestion des risques selon les objectifs et le contexte

Piloter l'ensemble des ressources face aux risques

Donner du sens aux mesures et accompagner les acteurs internes/externes impliqués

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il évalue les risques associés au lancement d'un nouvel événement, tels que les retards de développement, les bugs ou les failles de sécurité, et élaborer un plan de contingence.

Macro compétences :

Gérer un projet

Niveaux et compétences attendues :

Suivre les étapes, délais et coûts d'un projet et analyser les écarts par rapport à la demande

Adapter et optimiser les caractéristiques d'un projet selon les évolutions d'objectifs et de contexte

Piloter une ou plusieurs phases et équipes projets

Coordonner plusieurs projets stratégiques et développer les relais de gestion de projet

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il supervise le développement d'une application mobile de la conception à la mise en marché, en coordonnant les équipes de développement, design, et marketing.

Macro compétences :

Prioriser et hiérarchiser son activité

Niveaux et compétences attendues :

Identifier et planifier les activités confiées

Hiérarchiser les activités selon leurs impacts, en lien avec le contexte

Anticiper et piloter les arbitrages dans son activité

Coordonner les équipes et la bonne compréhension des enjeux liés à ses arbitrages

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il détermine les fonctionnalités clés d'une plateforme de médias sociaux et établit les priorités en fonction de l'impact sur l'utilisateur et des objectifs commerciaux, pour l'événement.

Macro compétences :

Écoconcevoir une solution ou un équipement

Niveaux et compétences attendues :

Maximiser la durée de vie d'une solution dans les conditions réelles d'usage et de maintenance

Concevoir une solution anticipant les évolutions probables de normes et réglementations (recyclabilité, réparabilité, durabilité, etc.)

Recourir aux solutions technologiques avec discernement sur leur potentiel et leurs impacts environnementaux

Coordonner et optimiser les processus de production et la consommation de ressources (matériaux, eau, énergie) avec toutes les parties prenantes

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il intégre des pratiques de développement durable dans la création d'événement, en optimisant l'efficacité énergétique des serveurs

Macro compétences :

Créer et maintenir une relation client favorable

Niveaux et compétences attendues :

Maintenir une relation respectueuse et professionnelle avec les acteurs de projet

Adapter sa posture et l'organisation des échanges à la situation de travail

Anticiper les points de difficulté et proposer des évolutions de projet

Co-piloter une vision de la finalité projet et suivre les évolutions de contexte client

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il organise des réunions régulières avec les clients pour discuter de l'avancement des projets et recueillir des feedbacks pour des améliorations continues

Macro compétences :

Anticiper l'impact économique d'une solution technique

Niveaux et compétences attendues :

Repérer l'ensemble des postes de dépenses et intervenants d'une solution

Dimensionner les coûts de déploiement et d'exploitation de chaque étape du cycle de vie de la solution ou de l'équipement

Piloter une décision économique d'ensemble équilibrée et adapter les étapes

Donner du sens à une décision d'investissement sur son impact économique et le service rendu aux parties prenantes

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il réalise une étude de faisabilité sur l'automatisation des services clients via des chatbots, en analysant les économies potentielles et l'impact sur l'expérience client

Macro compétences :

Collecter et exploiter les informations liées au projet

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les informations nécessaires et mettre en place une veille

Agréger et organiser les informations sous forme de résultats exploitables

Délivrer une analyse synthétique et une préconisation

Anticiper la gestion du cycle de vie des informations et suivre l'évolution du besoin

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il rassemble et analyse des données sur le comportement des utilisateurs pour guider les décisions de mise à jour d'une application

Macro compétences :

Produire et promouvoir un contenu communicant

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les besoins éditoriaux selon les objectifs et le contexte

Produire un support et préconiser des modalités de communication adaptées online/offline

Intégrer une communication coordonnée online-offline

Mettre en place une stratégie de communication et d'organisation

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il conçoit une stratégie de création de contenu pour un site d'entreprise afin d'engager davantage avec la communauté en ligne.

Macro compétences :

Gérer la production de livrables

Niveaux et compétences attendues :

Définir les critères de coût, délai et qualité attendus

Mettre en place les outils et process intermédiaires nécessaires

Anticiper la charge et la rentabilité liées à la production d'un ou plusieurs livrables

Superviser la production et l'adaptation d'un livrable en tenant compte des évolutions des besoins

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il s'assure que tous les éléments d'un site web (textes, images, fonctionnalités) sont prêts pour le lancement, respectent les normes de qualité et sont livrés à temps.

Macro compétences :

Influencer et convaincre

Niveaux et compétences attendues :

Identifier et décrypter les positions des différents interlocuteurs et les relais d’influence

Adapter son discours, ses arguments et l'organisation des échanges aux interlocuteurs à convaincre

Synthétiser une argumentation percutante et anticiper les objections

Equilibrer un discours fidèle à la finalité partagée par les parties prenantes

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il présente et défend la proposition d'une nouvelle stratégie de marketing digital devant les responsables d'événement pour obtenir leur approbation et le budget nécessaire.

Macro compétences :

Innover et animer un processus d'innovation

Niveaux et compétences attendues :

Analyser le besoin et participer à la recherche d’idées et de solutions innovantes

Adapter des solutions déjà éprouvées à des contextes de mêmes caractéristiques

Piloter le déploiement de solutions innovantes (pilote, déploiement etc.)

Donner du sens à l'innovation et coordonner les acteurs internes/externes impactés

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lancer un hackathon interne pour générer de nouvelles idées de fonctionnalités pour une plateforme en ligne existante.

Macro compétences :

Participer et animer un travail d'équipe

Niveaux et compétences attendues :

Collaborer avec les membres d'une équipe, partager des informations et des avis

Animer les prises de paroles et reformulations selon les situations de travail

Animer une équipe complète sur l'ensemble d'un projet

Coordonner l'animation de plusieurs équipes partageant un objectif commun

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il met en place des ateliers de brainstorming et de conception collaborative pour encourager la créativité et l'esprit d'équipe parmi les développeurs, designers, et marketeurs.