Présentation du métier

Contexte de travail

Conditions de travail

Compétences et niveaux attendus

Certifications

Proximité(s)/évolution(s) envisageables

Tendances nationales sur le métier

Pour en savoir plus

ASSISTANT DE COMMUNICATION / ASSISTANTE DE COMMUNICATION

Famille : Soutien de la prestation

Autres appellations en français

Assistant en relations médias
Assistant relations publics
Assistant presse

Autres appellations en anglais

Communication Assistant
Digital Media Assistant

Tout déplier / tout replier

Présentation du métier : Assistant de Communication

Finalité du métier

L'Assistant de communication établit un lien opérationnel permanent entre les parties prenantes d'un projet de conseil en communication, pour le compte de son entreprise et de ses clients.

Missions principales

Proposer des contenus communicants :
L'Assistant de communication analyse les besoins et objectifs de communication (ex : cibles, messages) et propose des contenus médias pour le compte de son client ou de son entreprise. Il réunit donc de nombreuses connaissances sur l'environnement sectoriel et client pour adapter ces contenus.

Coordonner et suivre la diffusion des contenus :
En coordination avec l'ensemble des parties prenantes (ex : Consultant en communication, Community manager, médias, prescripteurs, influenceurs), il synchronise et coordonne la diffusion des contenus validés auprès des cibles visées, on et offline. Il suit les indicateurs de reporting définis avec le Consultant en communication et propose des actions correctives dans son domaine de communication.

Être l'interlocuteur permanent des parties prenantes :
Il fait le lien entre les interlocuteurs internes, pour lesquels il vient en soutien, et externes (ex : clients, photographes, médias, prestataire événement, prescripteurs) tout au long du projet de communication.

Contexte de travail

Variables spécifiques au métier

Types de communication :
Les activités de l'Assistant de communication varient selon le positionnement de l'entreprise (ex : communication de crise, relations avec les publics, corporate, événementiel). Les contenus produits, les cibles, les objectifs et les compétences demandées varient donc selon cet axe.

Types de supports média et parties prenantes :
L'Assistant de communication peut être amené à coordonner des projets de communication sur plusieurs types de médias on et offline (ex : campagne TV, presse, Internet, mobile, réseaux sociaux). Les relations professionnelles et la gamme de compétences à détenir sont donc différentes selon les cas.

Ressources technologiques :
Elles sont différentes selon la part de communication en ligne du ou des projets de communication client. Celle-ci est désormais quasi-systématique et de plus en plus importante.

Contextes organisationnels

Type et taille d'entreprise :

En agence de communication, l'Assistant de communication se situe dans un contexte de TPE ou PME. Dans une TPE, il est généralement rattaché à la Direction générale. Il est davantage positionné sur un média ou d'un secteur client spécifique. Dans une agence de communication interactive, le positionnement est souvent focalisé sur la communication en ligne, avec des experts internes dédiés. Dans une agence de communication de la taille d'une PME, il est en soutien d'un ou plusieurs Consultants en communication. Il gère davantage de types de médias et de clients avec des ressources internes.

Type et taille de projet :

Il n'y a pas de corrélation systématique entre taille d'entreprise et taille des budgets clients gérés. Cela dépend des tailles de segments cibles, des budgets médias nécessaires et de la récurrence des campagnes. Les types de projets ne sont pas uniquement axés sur la marque et les produits. Des projets de communication institutionnelle, de crise ou encore financière font l'objet de besoins de compétences spécifiques (ex : communication entourant une fusion-acquisition).
Dans les grandes agences, l'Assistant de Communication sera rattaché à un département/pôle. Dans les cabinets de petite taille, l'Assistant de Communication, s'il existe, est généralement rattaché à la direction.

Conditions de travail

Le rythme de travail

Il varie selon la taille d'entreprise et l'organisation. Il est impacté par le nombre simultané de programmes de communication en cours.

Déplacements

Les déplacements sont occasionnels pour coordonner les parties prenantes. Ils sont plus rares dans les agences de communication interactive et plus fréquents lors de projets événementiels.

Les relations professionnelles

Relations internes

Relations externes

Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés

Macro compétences

Niveaux et compétences attendues

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu

Macro compétences :

Gérer les relations publiques et médias

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les besoins éditoriaux selon les objectifs et le contexte

Constituer un réseau de relations médias et assurer les relations publiques

Gérer la communication médias et les relations publiques d'un client

Piloter un plan de communication médias et une communication de crise

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors de la promotion d'un événement inclus dans un programme de communication, l'Assistant de communication coordonne l'ensemble des contacts du programme, tous supports confondus.

Macro compétences :

Gérer un projet

Niveaux et compétences attendues :

Suivre les étapes, délais et coûts d'un projet et analyser les écarts par rapport à la demande

Adapter et optimiser les caractéristiques d'un projet selon les évolutions d'objectifs et de contexte

Piloter une ou plusieurs phases et équipes projets

Coordonner plusieurs projets stratégiques et développer les relais de gestion de projet

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors d'une évolution de contexte du client, il propose une adaptation d'un planning de communication média.

Macro compétences :

Communiquer efficacement

Niveaux et compétences attendues :

Ecouter activement et partager une information pertinente

Adapter et rédiger un support de communication aux objectifs et au contexte

Synthétiser une présentation adaptée à l'objectif et au public cible

Coordonner une communication d'organisation en situation complexe (ex : message sensible, public difficile, situation imprévue…)

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il propose un contenu natif (ex : communiqué de presse) percutant pour le compte d'un client ou d'un groupe de client.

Macro compétences :

Gérer la production de livrables

Niveaux et compétences attendues :

Définir les critères de coût, délai et qualité attendus

Mettre en place les outils et process intermédiaires nécessaires

Anticiper la charge et la rentabilité liées à la production d'un ou plusieurs livrables

Superviser la production et l'adaptation d'un livrable en tenant compte des évolutions des besoins

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Dans le cas d'un écart aux objectifs attendus (ex : ventes en ligne insuffisantes), il propose un process de promotion correctif.

Macro compétences :

Positionner et promouvoir un évènement

Niveaux et compétences attendues :

Analyser les évolutions de tendances thématiques et les offres concurrentes

Adapter le marketing, les intervenants et les processus de promotion de l'événement

Piloter la promotion de l'événement online/offline

Pérenniser l'événement dans son environnement

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors d'un événement multimédia, il coordonne les processus de promotion on et offline.

Macro compétences :

Créer et maintenir une relation client favorable

Niveaux et compétences attendues :

Maintenir une relation respectueuse et professionnelle avec les acteurs de projet

Adapter sa posture et l'organisation des échanges à la situation de travail

Anticiper les points de difficulté et proposer des évolutions de projet

Co-piloter une vision de la finalité projet et suivre les évolutions de contexte client

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

En préparation d'un programme de communication, il repère les points de difficultés potentiels (ex : ciblage incohérent) et affine les modalités avec le client et le Consultant en communication.

Macro compétences :

Développer son autonomie

Niveaux et compétences attendues :

Proposer des évolutions dans le cadre d’instructions données

Adapter sa prise d'initiatives selon les situations de travail

Se rendre décisionnaire dans un périmètre donné

Développer l'autonomie des membres d'une équipe

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Dans une TPE, il anticipe des propositions de communication pour les besoins internes et clients.

Macro compétences :

Exploiter les solutions et matériels audiovisuels

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les matériaux spécifiques à l'installation audio-visuel

Adapter la solution aux caractéristiques du projet et son contexte

Piloter le déploiement et l'intégration d'outils audiovisuels

Coordonner les équipes de production technique et de contenus

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il connaît les caractéristiques et besoins des matériels afin d'adapter l'organisation d'un événement.

Macro compétences :

Créer du contenu web

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les besoins éditoriaux selon les objectifs et le contexte

Concevoir la maquette et définir le contenu/charte graphique d'un site

Piloter le développement des éléments graphiques et de contenu

Equilibrer les choix techniques et budgétaires au regard de la stratégie de communication

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Dans une agence de communication digitale, en collaboration avec le Développeur, il coordonne l'intégration des contenus web validés par le client.

Macro compétences :

Faciliter les projets et transformations

Niveaux et compétences attendues :

Décrypter les objectifs du projet et de ses acteurs, les points de convergences et de divergences

Adapter les messages, les modalités de communication et proposer une organisation pertinente

Anticiper les points de difficultés avec les acteurs projet et réguler les relations selon le contexte

Faire converger les acteurs autour de la finalité du projet et mettre en valeur les avancées

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors d'une communication impliquant plusieurs interlocuteurs, il adapte son discours pour maintenir chacun impliqué dans le projet.

Macro compétences :

Prioriser et hiérarchiser son activité

Niveaux et compétences attendues :

Identifier et planifier les activités confiées

Hiérarchiser les activités selon leurs impacts, en lien avec le contexte

Anticiper et piloter les arbitrages dans son activité

Coordonner les équipes et la bonne compréhension des enjeux liés à ses arbitrages

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors d'une communication de crise et en coordination avec le Consultant en communication, il participe à l'organisation des messages et des acteurs communicants.

Macro compétences :

Utiliser l'anglais en contexte professionnel

Niveaux et compétences attendues :

Utiliser de la documentation technique en anglais

Converser en anglais professionnel courant et écrire en anglais les livrables simples, notes, e-mails

Délivrer et soutenir des livrables ou propositions complexes

Diriger des débats techniques et un projet en anglais

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors d'une communication multi-pays, il coordonne la diffusion des contenus avec les agences ou prestataires locaux.