Présentation du métier

Contexte de travail

Conditions de travail

Compétences et niveaux attendus

Certifications

Proximité(s)/évolution(s) envisageables

Tendances nationales sur le métier

Pour en savoir plus

CONTRACT MANAGER

Famille : Coordination du projet

Autres appellations en français

Gestionnaire de contrat
Juriste de projet

Autres appellations en anglais

Contract manager

Tout déplier / tout replier

Présentation du métier : Contract manager

Finalité du métier

Le Contract manager rédige et suit l'application des contrats tout au long du projet. Il met en oeuvre et coordonne des moyens et processus nécessaires à la maîtrise des risques financiers et juridiques encourus.

Missions principales

Analyser et comprendre le projet dans sa globalité :
Le Contract manager étudie les exigences exprimées par le client et conseille l'équipe en charge du projet. Il identifie les points d'alertes et risques contractuels, juridiques, commerciaux, financiers puis en propose des mesures de couverture tout en respectant les règles fixées par le client, ainsi que les clauses administratives et légales en vigueur.

Suivre et gérer les contrats :
Le Contract manager pilote les contrats en s'assurant de la parfaite conformité des activités à l'égard des engagements contractuels. Il gère les risques et opportunités liés au contrat (éviter les pénalités, créer et gérer les opportunités d'avenants, etc.). Il trace les changements aux marchés, conserve et actualise les documents contractuels.

Préparer et instruire les dossiers :
Il prépare les réclamations de l'entreprise et instruit celles des fournisseurs et prestataires. Il collecte les données d'entrée pouvant devenir pertinentes et les fournit le cas échéant à la Direction Juridique en cas de contentieux.

Contexte de travail

Variables spécifiques au métier

Législation, règlementation et normes :
Le Contract manager doit être en veille permanente sur les modifications ou évolutions des lois ou règlements de son secteur d'activité et savoir adapter ses marchés en conséquence.

Secteus d'activité :
Il intervient dans tous les secteurs d'activité qui requièrent un contrôle juridique permanent. Il travaille sur des gros, voire très gros projets, pour lesquels les exigences règlementaires sont pointues et il doit faire preuve de réactivité aux demandes expresses formulées, par les différents interlocuteurs administratifs et commerciaux.

La gestion de l'information :
Il doit se tenir informé de l'évolution des projets, et gère les informations contractuelles en conséquence. Il doit faire preuve d'anticipation quant aux besoins des acteurs et aux exigences normatives et financières.

Contextes organisationnels

Taille et type d'entreprise :
On retrouve le Contract manager dans les grands groupes du BTP et de l'industrie où il fait souvent partie d'un service juridique, lorsqu'il travaille à l'international. On le retrouve également dans les collectivités locales ou territoriales et dans les cabinets d'expertise spécialisés.

Type et taille de projet :
Il travaille sur tous types de projets selon les différentes phases du projet. En effet la relation contractuelle évolue avec l'avancement du projet et il peut intervenir en amont sur des dossiers de préparation et de cadrage ou en aval sur des litiges et contentieux.

Conditions de travail

Le rythme de travail

Il varie selon les projets en cours et de leur phase. Les horaires de travail sont relativement stables, mais sur des affaires complexes, il doit faire preuve de flexibilité.

Déplacements

Ils sont rares. Le Contract manager travaille souvent au bureau et peut également travailler à distance, avec les outils numériques tels que la visioconférence. Il doit cependant être très au fait de l'avancement des projets et tisser pour cela une relation de confiance avec ses collaborateurs.

Les relations professionnelles

Relations internes

Equipe projet
Services juridiques (fiscalité, assurance…)
Comptabilité
Directeur commercial

Relations externes

Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés

Macro compétences

Niveaux et compétences attendues

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu

Macro compétences :

Négocier et gérer une relation contractuelle

Niveaux et compétences attendues :

Suivre l'application des règles contractuelles (livrables, objectifs, moyens etc.) et identifier les écarts

Appliquer les conditions d'une proposition et négocier les points de compléments nécessaires

Anticiper les points de difficulté et proposer des évolutions de projet

Définir une stratégie de relation contractuelle multi-prestations et des environnements juridiques complexes (ex : propriété intellectuelle)

Niveau attendu : 4

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il optimise les positions contractuelles en protection et défense des intérêts du groupe pour une entreprise spécialisée dans les réseaux et voiries

Macro compétences :

Faciliter les projets et transformations

Niveaux et compétences attendues :

Décrypter les objectifs du projet et de ses acteurs, les points de convergences et de divergences

Adapter les messages, les modalités de communication et proposer une organisation pertinente

Anticiper les points de difficultés avec les acteurs projet et réguler les relations selon le contexte

Faire converger les acteurs autour de la finalité du projet et mettre en valeur les avancées

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il pilote et optimise l'élaboration des contrats en impliquant les contributeurs dans une boucle d'amélioration continue, grâce à l'intégration des méthodes agiles

Macro compétences :

Communiquer efficacement

Niveaux et compétences attendues :

Ecouter activement et partager une information pertinente

Adapter et rédiger un support de communication aux objectifs et au contexte

Synthétiser une présentation adaptée à l'objectif et au public cible

Coordonner une communication d'organisation en situation complexe (ex : message sensible, public difficile, situation imprévue…)

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il capitalise et communique les informations clés du contrat, auprès de l'équipe de direction, selon des termes précis, clairs et formels

Macro compétences :

Créer et maintenir une relation client favorable

Niveaux et compétences attendues :

Maintenir une relation respectueuse et professionnelle avec les acteurs de projet

Adapter sa posture et l'organisation des échanges à la situation de travail

Anticiper les points de difficulté et proposer des évolutions de projet

Co-piloter une vision de la finalité projet et suivre les évolutions de contexte client

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Sur un projet de barrage, il identifie des besoins spécifiques liés à la sécurité et des coûts associés, en informe le MOA et propose des alternatives contractuelles

Macro compétences :

Influencer et convaincre

Niveaux et compétences attendues :

Identifier et décrypter les positions des différents interlocuteurs et les relais d’influence

Adapter son discours, ses arguments et l'organisation des échanges aux interlocuteurs à convaincre

Synthétiser une argumentation percutante et anticiper les objections

Equilibrer un discours fidèle à la finalité partagée par les parties prenantes

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il identifie les personnes les plus résistantes au respect du cadre contractuel. Il utilise un discours et une pédagogie adaptés, pour les engager dans les objectifs attendus

Macro compétences :

Intégrer des méthodes d'optimisation de production

Niveaux et compétences attendues :

Analyser les flux de valeur et hiérarchiser les points d'amélioration potentiel

Adapter des outils d'optimisation aux objectifs et au contexte (ex : tableaux, visuels, casiers, zones définies)

Piloter le déploiement et l'intégration d'outils d'optimisation au sein des processus métiers

Coordonner différents outils d'optimisation et former les équipes à leur déploiement

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il apporte un appui et des conseils aux acteurs métiers du domaine, en identifiant et en partageant les bonnes pratiques et axes d'amélioration possibles

Macro compétences :

Assister la Maîtrise d'Ouvrage en cadrage projet

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les spécifications fonctionnelles et techniques du projet (réglementation, normes, organisation, qualité, délais, etc.)

Réaliser un cahier des charges et organiser des modalités d'évaluation de réponses

Synthétiser une analyse des réponses et délivrer une préconisation

Englober une démarche de maîtrise d'ouvrage selon sa connaissance des marchés et les enjeux globaux du projet

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il rédige, révise, négocie et assure l'exécution des différents types de contrats (accords de confidentialité, contrats d'achat, contrats de sous-traitance, appels d'offre,…) et de leurs évolutions

Macro compétences :

Gérer une proposition commerciale

Niveaux et compétences attendues :

Détecter et approfondir les besoins et enjeux client

Produire les éléments d'une proposition technique ou d'une présentation

Piloter et équilibrer les différentes phases d'un processus de réponse

Identifier ses propres facteurs de succès et déterminer l'opportunité de répondre

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il réalise un reporting contractuel et budgétaire des contrats en fonction de l'état d'avancement des projets et en concertation avec le contrôleur des coûts

Macro compétences :

Analyser et gérer les risques

Niveaux et compétences attendues :

Actualiser le référentiel des risques et analyser leurs impacts potentiels

Rédiger un plan de gestion des risques selon les objectifs et le contexte

Piloter l'ensemble des ressources face aux risques

Donner du sens aux mesures et accompagner les acteurs internes/externes impliqués

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il est force de proposition pour l'identification, l'alerte sur les risques et opportunités, en vue d'améliorer la performance et la sécurisation des contrats

Macro compétences :

Travailler à distance en mode collaboratif

Niveaux et compétences attendues :

Participer à un projet collaboratif en accédant aux documents supports

Contribuer en intégrant des éléments dans les bases documentaires, en respectant les règles de partage et d'édition

Mettre en place et paramétrer une plateforme collaborative et définir les processus de travail

Promouvoir et fédérer les processus collaboratifs sur plusieurs projets, en interne et en externe

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il pilote les problématiques contractuelles en visant l'optimisation des clauses négociées avec le co-contractant, en échangeant à distance en mode collaboratif

Macro compétences :

Suivre un cadre d'intervention défini

Niveaux et compétences attendues :

Suivre et respecter les instructions techniques données

Adapter la mise en œuvre des instructions au contexte et aux caractéristiques du projet

Anticiper des situations non conformes et proposer des adaptations

Donner du sens au respect du cadre d'intervention

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il assure un rôle de coordination et intervient comme point de référence pour l'équipe projet en matière de contrat pour répondre à toute question d'interprétation

Macro compétences :

Analyser un cycle de vie

Niveaux et compétences attendues :

Recenser les étapes de cycle de vie auprès des usagers d'une solution ou d'un équipement

Cartographier les étapes du cycle de vie d'une solution ou d'un équipement

Rendre une solution ou un produit résilient dans son environnement de court, moyen et long terme

Donner du sens à la solution ou à l'équipement sur le long terme

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il maîtrise les outils de rédaction et mise en page des documents contractuels et connaît les protocoles liés à la sécurité des contrats, comme la signature électronique des documents