Présentation du métier
Contexte de travail
Conditions de travail
Compétences et niveaux attendus
Certifications
Proximité(s)/évolution(s) envisageables
Tendances nationales sur le métier
Pour en savoir plus
RESPONSABLE DES INFRASTRUCTURES ET MOYENS GÉNÉRAUX
Famille : Déroulement et suivi de l'événement
Autres appellations en français
- Responsable des installations
- Responsable des bâtiments
- Responsable logistique
- Responsable maintenance
- responsable des services en facility management
Autres appellations en anglais
- Facility manager
Présentation du métier : Responsable des infrastructures et moyens généraux
Finalité du métier
Le Responsable des infrastructures et moyens généraux est chargé de l'entretien, de la maintenance et de l'aménagement des infrastructures, bâtiments et ressources matérielles mises à disposition des exposants.
Missions principales
Assurer la gestion technique des infrastructures :
Le Responsable des infrastructures et moyens généraux gère l'entretien technique des bâtiments et installations (aménagement, électricité, ascenseurs, sécurité incendie, chauffage …) et assure leur suivi de maintenance.
Il est responsable de la gestion de l'entretien des espaces (nettoyage, espaces verts, déchets, restauration) et des moyens généraux. Il assure le suivi budgétaire de la réalisation du projet.
Superviser l'équipe administrative, de l'accueil et des techniciens :
Il rédige les procédures internes, anime les réunions de travail et met en place des comptes rendus. C'est à lui que reviennent les missions de fixer des objectifs collectifs et personnels, d'évaluer les Agents et de suivre leurs formations. Il s'assure de l'adaptation du personnel aux postes de travail et fait respecter la réglementation du travail (port des EPI, etc.).
Veiller au respect des réglementations en vigueur :
Il propose et met en œuvre toutes mesures correctives permettant de respecter les obligations légales, réglementaires ou contractuelles. Il garantit le respect de la réglementation environnementale des installations et des activités.
Le Responsable des infrastructures et moyens généraux gère l'entretien technique des bâtiments et installations (aménagement, électricité, ascenseurs, sécurité incendie, chauffage …) et assure leur suivi de maintenance.
Il est responsable de la gestion de l'entretien des espaces (nettoyage, espaces verts, déchets, restauration) et des moyens généraux. Il assure le suivi budgétaire de la réalisation du projet.
Superviser l'équipe administrative, de l'accueil et des techniciens :
Il rédige les procédures internes, anime les réunions de travail et met en place des comptes rendus. C'est à lui que reviennent les missions de fixer des objectifs collectifs et personnels, d'évaluer les Agents et de suivre leurs formations. Il s'assure de l'adaptation du personnel aux postes de travail et fait respecter la réglementation du travail (port des EPI, etc.).
Veiller au respect des réglementations en vigueur :
Il propose et met en œuvre toutes mesures correctives permettant de respecter les obligations légales, réglementaires ou contractuelles. Il garantit le respect de la réglementation environnementale des installations et des activités.
Contexte de travail
Variables spécifiques au métier
Ressources techniques et commerciales :
Le Responsable des infrastructures et moyens généraux maîtrise le code des marchés publics ainsi que les enjeux de responsabilité sociétale et de développement durable. Aussi, pour être en mesure de piloter les équipes techniques, il connaît différents corps de métiers dans le domaine des moyens généraux et de la logistique (entretien des bâtiments, gestion des systèmes d'incendie, des droits d'accès...).
De plus, afin d'assurer le suivi budgétaire pour la mise en oeuvre des événements, il est doté d'une certaine connaissance générale de la comptabilité publique.
Niveau de responsabilité :
Il doit être en mesure de trouver rapidement des solutions pour tout problème technique qui survient et qui risque de perturber le bon fonctionnement de l'entreprise. La multitude des tâches confiées à ce responsable requiert une grande agilité d'esprit. Il veille à la maîtrise des coûts tant de la consommation d'énergie, que de la gestion des déchets.
Ressources technologiques et environnementales :
il dispose d'outils de pilotage précis qui permettent le contrôle et le suivi de consommation des sites (eau, électricité, déchets) et des usages des infrastructures. Il doit maîtriser les dispositions légales en matière d'hygiène et de sécurité, les règlementations environnementales qui évoluent régulièrement.
Le Responsable des infrastructures et moyens généraux maîtrise le code des marchés publics ainsi que les enjeux de responsabilité sociétale et de développement durable. Aussi, pour être en mesure de piloter les équipes techniques, il connaît différents corps de métiers dans le domaine des moyens généraux et de la logistique (entretien des bâtiments, gestion des systèmes d'incendie, des droits d'accès...).
De plus, afin d'assurer le suivi budgétaire pour la mise en oeuvre des événements, il est doté d'une certaine connaissance générale de la comptabilité publique.
Niveau de responsabilité :
Il doit être en mesure de trouver rapidement des solutions pour tout problème technique qui survient et qui risque de perturber le bon fonctionnement de l'entreprise. La multitude des tâches confiées à ce responsable requiert une grande agilité d'esprit. Il veille à la maîtrise des coûts tant de la consommation d'énergie, que de la gestion des déchets.
Ressources technologiques et environnementales :
il dispose d'outils de pilotage précis qui permettent le contrôle et le suivi de consommation des sites (eau, électricité, déchets) et des usages des infrastructures. Il doit maîtriser les dispositions légales en matière d'hygiène et de sécurité, les règlementations environnementales qui évoluent régulièrement.
Contextes organisationnels
Taille et type d'entreprise :
Au sein d'une entreprise, Le Responsable des infrastructures et moyens généraux est responsable des services généraux et des équipements. Son périmètre d'activité comprend ainsi la gestion immobilière, la gestion financière et les achats. Quand les activités supports sont externalisées, il devient gestionnaire de contrats.
Chez un prestataire, les prestations des contrats peuvent concerner aussi bien le service au patrimoine bâti (bâtiments, équipements, espaces verts) que le service aux occupants (nettoyage, gardiennage, restauration).
Taille et type de projet :
Selon la taille de l'infrastructure, les activités de ce métier peuvent être réalisées par le Régisseur de site. Dans une grande structure, la maîtrise de l'anglais est impérative.
Au sein d'une entreprise, Le Responsable des infrastructures et moyens généraux est responsable des services généraux et des équipements. Son périmètre d'activité comprend ainsi la gestion immobilière, la gestion financière et les achats. Quand les activités supports sont externalisées, il devient gestionnaire de contrats.
Chez un prestataire, les prestations des contrats peuvent concerner aussi bien le service au patrimoine bâti (bâtiments, équipements, espaces verts) que le service aux occupants (nettoyage, gardiennage, restauration).
Taille et type de projet :
Selon la taille de l'infrastructure, les activités de ce métier peuvent être réalisées par le Régisseur de site. Dans une grande structure, la maîtrise de l'anglais est impérative.
Conditions de travail
Le rythme de travail
Il varie selon l'envergure des projets sur lesquels il intervient.
Déplacements
Ils sont réguliers. En effet, il se déplace fréquemment pour intervenir auprès des équipes techniques et logistiques et s'assurer du respect des normes de sécurité sur les lieux de l'événement.
Les relations professionnelles
Relations internes
- Chef de projet
- Responsable de sécurité de site
Relations externes
- Internes : Directeur du patrimoine immobilier
- Directeur général
- Directeur administratif et financier
- Chef de projet Événementiel
- Responsable technique et logistique
- Externes : Prestataires, Exposants
Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés
Macro compétences
Niveaux et compétences attendues
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu
Macro compétences :
Participer et animer un travail d'équipe
Niveaux et compétences attendues :
1
Collaborer avec les membres d'une équipe, partager des informations et des avis
2
Animer les prises de paroles et reformulations selon les situations de travail
3
Animer une équipe complète sur l'ensemble d'un projet
4
Coordonner l'animation de plusieurs équipes partageant un objectif commun
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Dans une entreprise spécialisée dans l'événement, le Responsable des infrastructures et moyens généraux encadre et manage les équipes d'exploitation
Macro compétences :
Piloter la performance d'une organisation
Niveaux et compétences attendues :
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Au sein d'un grand groupe, il élabore et met en œuvre la stratégie de l'entreprise en matière de gestion du patrimoine immobilier et des services associés
Macro compétences :
Analyser et gérer les risques
Niveaux et compétences attendues :
1
Actualiser le référentiel des risques et analyser leurs impacts potentiels
2
Rédiger un plan de gestion des risques selon les objectifs et le contexte
3
Piloter l'ensemble des ressources face aux risques
4
Donner du sens aux mesures et accompagner les acteurs internes/externes impliqués
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Sur le lieu de montage d'un concert, il communique avec des entités internes et externes dans le but de coordonner les activités et de favoriser le partage de l'information
Macro compétences :
Participer aux projets de R&D de l'entreprise
Niveaux et compétences attendues :
1
Intégrer une veille R&D dans les processus métiers
2
Mettre en place une démarche R&D au sein de l'entreprise, selon les objectifs stratégiques
3
Piloter une démarche R&D dans son ensemble (ex : financement, délais, propriété intellectuelle)
4
Créer des convergences vers d'autres spécialités métiers pour augmenter les effets de la R&D
Niveau attendu : 1
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Au sein d'une entreprise spécialisée dans la sécurité des sites, il définit, collecte et analyse les indicateurs opérationnels, évalue les résultats pour proposer des actions d'amélioration, avec des outils de surveillance innovants
Macro compétences :
Définir et gérer le budget d'un projet ou d'une entité
Niveaux et compétences attendues :
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Lors d'un suivi de budget mensuel, il repère les écarts imprévus les plus importants et anticipe leur réduction par modification contractuelle ou de consommation
Macro compétences :
Suivre un cadre d'intervention défini
Niveaux et compétences attendues :
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Pour une communauté d'agglomération, il organise et contrôle l'hygiène des équipements sportifs et des infrastructures.
Macro compétences :
Sécuriser un événement, un projet ou un chantier
Niveaux et compétences attendues :
1
Veiller à la sécurité (ex : physique) pendant un événement et intervenir en cas d'incident
2
Adapter les dispositifs et process à mettre en place (ex : profil et nombre des intervenants internes/externes)
3
Piloter l'aménagement général d'un événement, d'un projet ou d'un chantier selon les besoins en termes de sécurité
4
Donner du sens aux mesures de sécurité et coordonner les acteurs internes/externes autour des enjeux (ex : économiques, sûreté)
Niveau attendu : 2
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Sur l'installation d'un site pour un événement, il assure le devoir d'alerte, en particulier par le management des risques HSE et participe à la gestion de crise du site
Macro compétences :
Gérer les logiciels métiers
Niveaux et compétences attendues :
1
Saisir et interpréter des données selon les règles de gestion logicielles
2
Administrer les données, paramétrer et rédiger les règles de gestion logicielles selon les besoins d'exploitation
3
Anticiper les processus post-intégration et piloter l'intégration des logiciels au sein des métiers
4
Coordonner les évolutions métiers et techniques sur la durée de vie des données
Niveau attendu : 1
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Pour la gestion d'un parc de véhicules, il est responsable de la gestion des approvisionnements en ressources matérielles (services généraux, équipements et fournitures)
Macro compétences :
Dimensionner les moyens humains et matériels pour un projet ou un chantier
Niveaux et compétences attendues :
1
Identifier les besoins humains et matériels nécessaires au projet ou au chantier
2
Préparer, adapter et organiser les aspects techniques ou logiciels nécessaires au projet ou au chantier
3
Mettre en place et coordonner les équipes techniques ou les partenaires, du projet ou du chantier
4
Assurer la conformité du projet ou du chantier sur les aspects sécuritaires, règlementaires, matériels et budgétaires
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Lors de l'installation d'une scène de concert, il garantit la gestion technique des infrastructures : entretien des immeubles et des équipements, maintenance des installations, etc.
Macro compétences :
Mener un diagnostic environnemental
Niveaux et compétences attendues :
1
Identifier le besoin, le type de diagnostic et le contexte de mise en œuvre
2
Adapter le déroulement du diagnostic aux processus métiers de l'organisation et rédiger un rapport
3
Délivrer un conseil technique et organisationnel sur la base du diagnostic
4
Intégrer un diagnostic environnemental dans une stratégie RSE
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Sur toute la durée de sa mission, il est en relation avec les intervenants techniques de l'immeuble et l'ensemble des prestataires/fournisseurs/interlocuteurs liés au site (sécurité, ménage, logistique …)
Macro compétences :
Intégrer les règles d'hygiène, de sécurité et environnementales (HSE)
Niveaux et compétences attendues :
1
Identifier et appliquer les normes et les procédures HSE applicables
2
Adapter la mise en conformité des processus métiers par rapport aux règles HSE
3
Normer les règles HSE internes spécifiques et contrôler leur respect
4
Mettre en place et coordonner un système de management HSE
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Au sein d'un groupe événementiel, il décline et met en œuvre la stratégie HSE (politique, objectif, programme, ) du groupe, contrôle sa mise en œuvre et le respect des règles environnementales
Macro compétences :
Assurer la maintenance d'un équipement
Niveaux et compétences attendues :
1
Identifier les usages et conditions d'utilisation sur la durée de vie de la solution ou de l'équipement
2
Rédiger un protocole de maintenance et la documentation technique (guide utilisateur, guide métier, schémas d'architecture...)
3
Piloter les opérations de tests, les processus de maintenance curative/préventive et anticiper leurs coûts
4
Mettre en cohérence les opérations de maintenance avec les évolutions techniques, organisationnelles et réglementaires
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Pour la mise en place d'un concert au sein d'un château, il assure l'entretien général du bâtiment et les travaux d'aménagement selon les besoins des utilisateurs
Certifications
Liste des certifications
Hors branche
Proximité(s)/évolution(s) envisageables
La proximité des métiers
Axes de mobilité professionnelle
Sens d'évolution
Sélection de secteur
Numérique
Ingénierie
Études & Conseil
Évènement
Transverses
Autre
Cliquer sur un secteur pour afficher
uniquement les provenances et les
évolutions depuis et vers ce secteur
Cliquer sur les flèches pour accéder à la comparaison des métiers.
Provenances possibles
Evolutions envisageables
Autres provenances
Autres provenances
Provenances lointaines
Provenances lointaines
Provenances moyennes
Provenances moyennes
Proximité forte
Proximité forte
Evolutions moyennes
Evolutions moyennes
Evolutions lointaines
Evolutions lointaines
Autres évolutions
Autres évolutions
Responsable des infrastructures et moyens généraux
Dessinateur - projeteur
Agent d'exploitation
Spécialiste exploitation - maintenance
Monteur de Stand
Technicien
Responsable de sécurité de site
Agent d'Exploitation Sécurité Incendie (AESI)
Directeur de manifestation
Responsable technique et logistique
Responsable de la coordination des opérations
Hospitality Manager
Responsable Services Généraux
Ces mobilités sont données à titre indicatif, sans valeur d’obligation pour les entreprises et les salariés qui doivent les adapter à leur situation particulière.
