Présentation du métier

Contexte de travail

Conditions de travail

Compétences et niveaux attendus

Certifications

Proximité(s)/évolution(s) envisageables

Tendances nationales sur le métier

Pour en savoir plus

AGENT DE SÉCURITÉ / AGENTE DE SÉCURITÉ

Famille : Déroulement et suivi de l'événement

Autres appellations en français

Agent de surveillance
Gardien de sécurité
Agent de prévention et de
sécurité des biens et des personnes

Autres appellations en anglais

Security guard
Security agent

Tout déplier / tout replier

Présentation du métier : Agent de sécurité

Finalité du métier

L'Agent de sécurité assure, par une présence continue, la sécurité du site de la manifestation ainsi que celle des personnes.

Missions principales

Surveiller physiquement ou électroniquement le site et les personnes :
L'Agent de sécurité est présent sur les lieux de l'événement, il intervient en cas d'incendie (vol, dégradation, violence, incendie) et contrôle les flux de personnes et les accès (entrée, sortie).

Enregistrer les informations, événements ou incidents :
Il procède à la gestion administrative liée à son intervention. Il complète le registre pour laisser une traçabilité de ses interventions sur terrain.

Intervenir en cas de plan d'urgence et de secours :
Il met en oeuvre les consignes de sécurité et vérifie le fonctionnement des équipements techniques et des différents dispositifs de sécurité.

Contexte de travail

Variables spécifiques au métier

Expertise métier :
L'Agent de sécurité maîtrise les normes et règles d'hygiène et de sécurité. Pour cette raison, il doit être en mesure de prouver que ses habilitations sont mises à jour régulièrement. Selon le type d'événement (salons, foires, concerts, etc.), il doit adapter l'application des procédures préventives et mesures de sécurité à la gestion du public.

Qualités requises :
L'exercice de ses fonctions consiste à se montrer très vigilant, il est important que l'agent de sécurité soit de nature observateur et réactif. Son sens d'adaptation vis-à-vis des équipes de professionnels ou encore du public dont il est en charge de la surveillance est accru.

Nature et taille projet :
Il peut être posté à l'entrée d'une salle de concert pour contrôler les billets et effectuer la fouille comme il peut avoir à contrôler la sécurité d'un parking à l'extérieur pour surveiller les véhicules en mouvement.

Contextes organisationnels

Type et taille d'entreprise :
En tant qu'indépendant, pour exercer ce métier en toute légalité, il faut détenir l'agrément des agents de sécurité pour la palpation de sécurité, l'inspection visuelle et la fouille des bagages à main, la certification d'aptitude professionnelle, une carte professionnelle, avec autorisation préalable et provisoire des employés salariés d'entreprises privées de sécurité, l'attestation “Prévention secours civique 1”, et un casier judiciaire vierge.
Au sein d'une TPE, d'une PME ou d'un grand acteur de l'événementiel, les équipes peuvent être étoffées. Dans des entreprises de taille plus petite, la fonction peut être partagée avec l'accueil ou assurée par un agent polyvalent. L'activité de sécurité peut être externalisée.

Taille et type de projet :
Conformément à la loi, chaque événement impliquant l'assistance d'un public doit mettre en place une sécurisation dans le respect des normes. En effet, concerts, salon, exposition, séminaire, kermesse… sont autant de manifestations qui requièrent la présence d'agents professionnels de sécurité. La sécurité du public et la préservation de biens mis en place sont primordiales lors de ces événements.

Conditions de travail

Le rythme de travail

Il varie selon son intervention. Selon le type et la taille de l'événement, il travaille de jour, de nuit, en weekend ou les jours fériés.

Déplacements

Ils sont réguliers. L'Agent de sécurité se déplace au quotidien sur le lieu de l'événement pour exercer son rôle préventif et sécuritaire. Il peut exercer au niveau régional, national, voire international.

Les relations professionnelles

Relations internes

Responsable de sécurité de site
Chargé de sécurité

Relations externes

Internes : Organisateurs de la manifestation, Chargé de sécurité Externes : Police,
Gendarmerie, Services de
secours, Exposants et Visiteurs

Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés

Macro compétences

Niveaux et compétences attendues

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu

Macro compétences :

Sécuriser un événement, un projet ou un chantier

Niveaux et compétences attendues :

Veiller à la sécurité (ex : physique) pendant un événement et intervenir en cas d'incident

Adapter les dispositifs et process à mettre en place (ex : profil et nombre des intervenants internes/externes)

Piloter l'aménagement général d'un événement, d'un projet ou d'un chantier selon les besoins en termes de sécurité

Donner du sens aux mesures de sécurité et coordonner les acteurs internes/externes autour des enjeux (ex : économiques, sûreté)

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors d'un concert, l'Agent de sécurité assure la surveillance du site, les rondes de préventions, la gestion des alarmes, le filtrage des entrées et sorties et il veille à la sécurité des biens et des personnes

Macro compétences :

Communiquer efficacement

Niveaux et compétences attendues :

Ecouter activement et partager une information pertinente

Adapter et rédiger un support de communication aux objectifs et au contexte

Synthétiser une présentation adaptée à l'objectif et au public cible

Coordonner une communication d'organisation en situation complexe (ex : message sensible, public difficile, situation imprévue…)

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

A l'entrée d'un spectacle, il gère la sécurité des visiteurs et leur indique certaines consignes au besoin, ou encore il identifie les comportements suspects et transmet les informations à l'équipe

Macro compétences :

Créer et maintenir une relation client favorable

Niveaux et compétences attendues :

Maintenir une relation respectueuse et professionnelle avec les acteurs de projet

Adapter sa posture et l'organisation des échanges à la situation de travail

Anticiper les points de difficulté et proposer des évolutions de projet

Co-piloter une vision de la finalité projet et suivre les évolutions de contexte client

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors d'un événement, il collabore avec les Agents d'accueil, les responsables de billetterie, etc.

Macro compétences :

Développer son autonomie

Niveaux et compétences attendues :

Proposer des évolutions dans le cadre d’instructions données

Adapter sa prise d'initiatives selon les situations de travail

Se rendre décisionnaire dans un périmètre donné

Développer l'autonomie des membres d'une équipe

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lorsqu'il gère la surveillance d'un bâtiment, de nuit, il suit les consignes de sécurité à la lettre. Toutefois, en cas de danger, il doit prendre des décisions rapidement

Macro compétences :

Favoriser les échanges professionnels multiculturels

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les marqueurs culturels d'un pays

Adapter sa posture selon les marqueurs culturels et l'objectif à atteindre

Anticiper les interactions d'équipe et adapter son pilotage

Coordonner un projet en environnement multiculturel

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

En intervention sur un salon à l'internationale, il adapte son langage et son attitude à la culture du public

Macro compétences :

Participer et animer un travail d'équipe

Niveaux et compétences attendues :

Collaborer avec les membres d'une équipe, partager des informations et des avis

Animer les prises de paroles et reformulations selon les situations de travail

Animer une équipe complète sur l'ensemble d'un projet

Coordonner l'animation de plusieurs équipes partageant un objectif commun

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lorsqu'il remarque un élément suspect lors d'une exposition, il en fait part à son équipe et à sa hiérarchie avant d'intervenir

Macro compétences :

Suivre un cadre d'intervention défini

Niveaux et compétences attendues :

Suivre et respecter les instructions techniques données

Adapter la mise en œuvre des instructions au contexte et aux caractéristiques du projet

Anticiper des situations non conformes et proposer des adaptations

Donner du sens au respect du cadre d'intervention

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors d'une intervention, il doit suivre et respecter les règles de sécurité, la législation et faire appel aux forces de l'ordre, si cela est nécessaire

Macro compétences :

Utiliser l'anglais en contexte professionnel

Niveaux et compétences attendues :

Utiliser de la documentation technique en anglais

Converser en anglais professionnel courant et écrire en anglais les livrables simples, notes, e-mails

Délivrer et soutenir des livrables ou propositions complexes

Diriger des débats techniques et un projet en anglais

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors d'un concert à l'étranger, il doit pouvoir renseigner les visiteurs et communiquer avec son équipe en anglais

Macro compétences :

Intégrer les règles d'hygiène, de sécurité et environnementales (HSE)

Niveaux et compétences attendues :

Identifier et appliquer les normes et les procédures HSE applicables

Adapter la mise en conformité des processus métiers par rapport aux règles HSE

Normer les règles HSE internes spécifiques et contrôler leur respect

Mettre en place et coordonner un système de management HSE

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Pour mener sa mission de surveillance dans un musée, il doit maîtriser les règles de sécurité et adapter sa posture

Macro compétences :

Gérer les logiciels métiers

Niveaux et compétences attendues :

Saisir et interpréter des données selon les règles de gestion logicielles

Administrer les données, paramétrer et rédiger les règles de gestion logicielles selon les besoins d'exploitation

Anticiper les processus post-intégration et piloter l'intégration des logiciels au sein des métiers

Coordonner les évolutions métiers et techniques sur la durée de vie des données

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lorsqu'il interpelle une personne, il doit établir un rapport écrit des faits identifiés et du comportement du suspect

Macro compétences :

Se conformer aux normes et à la réglementation

Niveaux et compétences attendues :

Cartographier les exigences normatives et réglementaires d'une entreprise

Adapter les processus de travail aux exigences normatives et réglementaires et informer les parties prenantes

Anticiper les conséquences des normes et de la réglementation et piloter leur bonne compréhension/application

Contribuer à la révision de la réglementation ou de la normalisation et proposer des adaptations

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il doit se conformer à chaque environnement, tel que les salles de concert ou les festivals en plein air qui ont un règlement propre à leur fonctionnement

Macro compétences :

Prioriser et hiérarchiser son activité

Niveaux et compétences attendues :

Identifier et planifier les activités confiées

Hiérarchiser les activités selon leurs impacts, en lien avec le contexte

Anticiper et piloter les arbitrages dans son activité

Coordonner les équipes et la bonne compréhension des enjeux liés à ses arbitrages

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors d'une ronde de surveillance d'une salle de spectacle, il doit prioriser ses interventions selon le contexte et l'environnement