Fiche métier Agent d'exploitation en Événement

Présentation du métier : Agent d'exploitation

Finalité du métier

L'Agent d'exploitation participe au montage et démontage d'installations générales et à la pose de mobilier. Il réalise les aménagements de salle et espaces selon les instructions des fiches techniques.

Missions principales

Monter et démonter des installations :
L'Agent d'exploitation pose le mobilier en suivant les instructions techniques et peut être amené à poser de la moquette ou encore installer des éléments de signalétiques sur le site.

Préparer et entretenir le matériel :
Il participe au stockage et au déstockage de l'ensemble des équipements et matériaux utiles à l'installation.

Participer à l'agencement des espaces :
Il doit lire et suivre les fiches techniques et les plans pour agencer les salles en respectant le cahier des charges.

Contexte de travail

Variables spécifiques au métier

Ressources techniques et sécuritaires :
De nature manuel et doté d'une certaine logique technique, l'Agent d'exploitation doit savoir lire un plan de montage et de démontage. Pour sa sécurité et celle des intervenants, il doit connaître et appliquer les règles de sécurité liées à l'installation du matériel.

Interventions et rôles selon les projets :
Il exerce ses fonctions exclusivement sur les sites de son intervention en collaboration avec les équipes de montage et en présence de son responsable. il intervient sur tout type d'événement de petite, moyenne ou grande envergure tel que les salons, les festivals, les spectacles, etc.

Contextes organisationnels

Type et taille d'entreprise :
Le statut d'indépendant se fait rare pour le métier d'Agent d'exploitation. Le plus souvent, il est rattaché à une structure et signe un contrat à durée indéterminée.
Il peut travailler pour des collectivités, comme des structures intercommunales, ou des entreprises privées spécialisées dans le domaine de l'exploitation de sites touristiques d'envergure, par exemple.

Type et taille de projet :
Il peut travailler au sein d'une équipe plus ou moins grande selon l'envergure des projets. Pour un événement de petite taille, l'Agent d'exploitation peut être plus polyvalent et réaliser des tâches demandant beaucoup de technicité.

Conditions de travail

Le rythme de travail

Il varie avec des amplitudes variables en fonction des astreintes liées à l'organisation des spectacles (nuits, week-ends).

Déplacements

Ils sont réguliers, il se rend sur les sites au niveau local ou régional.

Les relations professionnelles

Relations internes

Responsable d'équipe technique
Techniciens
Installateurs généraux
Régisseur technique

Relations externes

Technicien
Monteur de stand
Directeur technique
Fournisseurs

Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés

Macro compétences

Niveaux et compétences attendues

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu

Macro compétences :

Mettre en œuvre et gérer un montage/démontage

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les contraintes techniques, logistiques et organisationnelles d'un événement

Monter/démonter des structures selon un plan et adapter le processus de montage

Anticiper et résoudre les problèmes techniques en électricité, menuiserie, plomberie etc.

Encadrer une équipe de montage et démontage

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

L'Agent d'exploitation découpe et installe les structures, monte et démonte les composants, réalise parfois des interventions simples en électricité/menuiserie/plomberie/peinture etc.

Macro compétences :

Intégrer les règles d'hygiène, de sécurité et environnementales (HSE)

Niveaux et compétences attendues :

Identifier et appliquer les normes et les procédures HSE applicables

Adapter la mise en conformité des processus métiers par rapport aux règles HSE

Normer les règles HSE internes spécifiques et contrôler leur respect

Mettre en place et coordonner un système de management HSE

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il doit connaître et respecter les consignes de sécurité pour éviter les risques d'accident (port d'EPI, suivi des procédures QHSE, etc.)

Macro compétences :

Mettre en place un événement ou un chantier

Niveaux et compétences attendues :

Analyser les objectifs, les contraintes et la faisabilité de l'événement ou du chantier

Conduire les études de conception et réaliser une maquette ou un prototype projet

Piloter les opérations des acteurs internes et externes de l'événement ou du chantier (ex : sécurité, nettoyage, accueil, gardiennage)

Coordonner la conception, la mise en œuvre et le déroulement de l'événement ou du chantier

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il adapte son intervention au contexte du projet qui accueille un jeune public. Il doit tenir compte des conditions environnementales et prendre des mesures spécifiques selon ce qu'il est possible de faire

Macro compétences :

Favoriser les échanges professionnels multiculturels

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les marqueurs culturels d'un pays

Adapter sa posture selon les marqueurs culturels et l'objectif à atteindre

Anticiper les interactions d'équipe et adapter son pilotage

Coordonner un projet en environnement multiculturel

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Dans certains cas, il peut avoir à travailler à l'étranger ou avec des collaborateurs d'autres cultures. Il doit alors adapter son comportement et faire preuve de bienveillance envers ses interlocuteurs

Macro compétences :

Créer et maintenir une relation client favorable

Niveaux et compétences attendues :

Maintenir une relation respectueuse et professionnelle avec les acteurs de projet

Adapter sa posture et l'organisation des échanges à la situation de travail

Anticiper les points de difficulté et proposer des évolutions de projet

Co-piloter une vision de la finalité projet et suivre les évolutions de contexte client

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il entretient une relation bienveillante et respectueuse au sein des équipes internes et externes pour faire en sorte de travailler dans les meilleures conditions possibles

Macro compétences :

Innover et animer un processus d'innovation

Niveaux et compétences attendues :

Analyser le besoin et participer à la recherche d’idées et de solutions innovantes

Adapter des solutions déjà éprouvées à des contextes de mêmes caractéristiques

Piloter le déploiement de solutions innovantes (pilote, déploiement etc.)

Donner du sens à l'innovation et coordonner les acteurs internes/externes impactés

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Ses connaissances dans le domaine du bâtiment ou de la logistique lui permettent de se montrer réactif et de mettre en application les solutions techniques adaptées à certaines situations

Macro compétences :

Participer et animer un travail d'équipe

Niveaux et compétences attendues :

Collaborer avec les membres d'une équipe, partager des informations et des avis

Animer les prises de paroles et reformulations selon les situations de travail

Animer une équipe complète sur l'ensemble d'un projet

Coordonner l'animation de plusieurs équipes partageant un objectif commun

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il assure le management opérationnel des équipes d'exploitation du site, qui identifient le bon fonctionnement des barrières de sécurité, des sanitaires, des ventilations etc.

Macro compétences :

Utiliser l'anglais en contexte professionnel

Niveaux et compétences attendues :

Utiliser de la documentation technique en anglais

Converser en anglais professionnel courant et écrire en anglais les livrables simples, notes, e-mails

Délivrer et soutenir des livrables ou propositions complexes

Diriger des débats techniques et un projet en anglais

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors du montage d'un stand, il peut être confronté à une notice rédigée en anglais. Il doit pouvoir suivre aisément les consignes

Macro compétences :

Assurer la maintenance d'un équipement

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les usages et conditions d'utilisation sur la durée de vie de la solution ou de l'équipement

Rédiger un protocole de maintenance et la documentation technique (guide utilisateur, guide métier, schémas d'architecture...)

Piloter les opérations de tests, les processus de maintenance curative/préventive et anticiper leurs coûts

Mettre en cohérence les opérations de maintenance avec les évolutions techniques, organisationnelles et réglementaires

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors de la préparation des outils et matériaux utiles au montage de stand, il vérifie les stocks et renseigne le logiciel de gestion de stock

Macro compétences :

Mener un diagnostic environnemental

Niveaux et compétences attendues :

Identifier le besoin, le type de diagnostic et le contexte de mise en œuvre

Adapter le déroulement du diagnostic aux processus métiers de l'organisation et rédiger un rapport

Délivrer un conseil technique et organisationnel sur la base du diagnostic

Intégrer un diagnostic environnemental dans une stratégie RSE

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Au démarrage d'installation des matériaux dans une salle de concert, il identifie les besoins matériels et logistiques nécessaires au montage

Macro compétences :

Suivre un cadre d'intervention défini

Niveaux et compétences attendues :

Suivre et respecter les instructions techniques données

Adapter la mise en œuvre des instructions au contexte et aux caractéristiques du projet

Anticiper des situations non conformes et proposer des adaptations

Donner du sens au respect du cadre d'intervention

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors de l'installation d'un décor, il s'assure du respect des normes sécuritaires, notamment sur les distances de sécurité avec les éclairages et les matériaux ignifuges

Macro compétences :

Développer son autonomie

Niveaux et compétences attendues :

Proposer des évolutions dans le cadre d’instructions données

Adapter sa prise d'initiatives selon les situations de travail

Se rendre décisionnaire dans un périmètre donné

Développer l'autonomie des membres d'une équipe

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Tout au long de sa mission, il s'appuie sur les expériences de ses pairs et son propre parcours pour adapter son intervention