Présentation du métier
Contexte de travail
Conditions de travail
Compétences et niveaux attendus
Certifications
Proximité(s)/évolution(s) envisageables
Tendances nationales sur le métier
Pour en savoir plus
AGENT D'EXPLOITATION / AGENTE D'EXPLOITATION
Famille : Logistique de l'évènement
Autres appellations en français
- Agent technique polyvalent
- Agent technique
- Agent de manutention
Autres appellations en anglais
- Operator
- Handling agent
Présentation du métier : Agent d'exploitation
Finalité du métier
L'Agent d'exploitation participe au montage et démontage d'installations générales et à la pose de mobilier. Il réalise les aménagements de salle et espaces selon les instructions des fiches techniques.
Missions principales
Monter et démonter des installations :
L'Agent d'exploitation pose le mobilier en suivant les instructions techniques et peut être amené à poser de la moquette ou encore installer des éléments de signalétiques sur le site.
Préparer et entretenir le matériel :
Il participe au stockage et au déstockage de l'ensemble des équipements et matériaux utiles à l'installation.
Participer à l'agencement des espaces :
Il doit lire et suivre les fiches techniques et les plans pour agencer les salles en respectant le cahier des charges.
L'Agent d'exploitation pose le mobilier en suivant les instructions techniques et peut être amené à poser de la moquette ou encore installer des éléments de signalétiques sur le site.
Préparer et entretenir le matériel :
Il participe au stockage et au déstockage de l'ensemble des équipements et matériaux utiles à l'installation.
Participer à l'agencement des espaces :
Il doit lire et suivre les fiches techniques et les plans pour agencer les salles en respectant le cahier des charges.
Contexte de travail
Variables spécifiques au métier
Ressources techniques et sécuritaires :
De nature manuel et doté d'une certaine logique technique, l'Agent d'exploitation doit savoir lire un plan de montage et de démontage. Pour sa sécurité et celle des intervenants, il doit connaître et appliquer les règles de sécurité liées à l'installation du matériel.
Interventions et rôles selon les projets :
Il exerce ses fonctions exclusivement sur les sites de son intervention en collaboration avec les équipes de montage et en présence de son responsable. il intervient sur tout type d'événement de petite, moyenne ou grande envergure tel que les salons, les festivals, les spectacles, etc.
De nature manuel et doté d'une certaine logique technique, l'Agent d'exploitation doit savoir lire un plan de montage et de démontage. Pour sa sécurité et celle des intervenants, il doit connaître et appliquer les règles de sécurité liées à l'installation du matériel.
Interventions et rôles selon les projets :
Il exerce ses fonctions exclusivement sur les sites de son intervention en collaboration avec les équipes de montage et en présence de son responsable. il intervient sur tout type d'événement de petite, moyenne ou grande envergure tel que les salons, les festivals, les spectacles, etc.
Contextes organisationnels
Type et taille d'entreprise :
Le statut d'indépendant se fait rare pour le métier d'Agent d'exploitation. Le plus souvent, il est rattaché à une structure et signe un contrat à durée indéterminée.
Il peut travailler pour des collectivités, comme des structures intercommunales, ou des entreprises privées spécialisées dans le domaine de l'exploitation de sites touristiques d'envergure, par exemple.
Type et taille de projet :
Il peut travailler au sein d'une équipe plus ou moins grande selon l'envergure des projets. Pour un événement de petite taille, l'Agent d'exploitation peut être plus polyvalent et réaliser des tâches demandant beaucoup de technicité.
Le statut d'indépendant se fait rare pour le métier d'Agent d'exploitation. Le plus souvent, il est rattaché à une structure et signe un contrat à durée indéterminée.
Il peut travailler pour des collectivités, comme des structures intercommunales, ou des entreprises privées spécialisées dans le domaine de l'exploitation de sites touristiques d'envergure, par exemple.
Type et taille de projet :
Il peut travailler au sein d'une équipe plus ou moins grande selon l'envergure des projets. Pour un événement de petite taille, l'Agent d'exploitation peut être plus polyvalent et réaliser des tâches demandant beaucoup de technicité.
Conditions de travail
Le rythme de travail
Il varie avec des amplitudes variables en fonction des astreintes liées à l'organisation des spectacles (nuits, week-ends).
Déplacements
Ils sont réguliers, il se rend sur les sites au niveau local ou régional.
Les relations professionnelles
Relations internes
- Responsable d'équipe technique
- Techniciens
- Installateurs généraux
- Régisseur technique
Relations externes
- Technicien
- Monteur de stand
- Directeur technique
- Fournisseurs
Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés
Macro compétences
Niveaux et compétences attendues
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu
Macro compétences :
Mettre en œuvre et gérer un montage/démontage
Niveaux et compétences attendues :
1
Identifier les contraintes techniques, logistiques et organisationnelles d'un événement
2
Monter/démonter des structures selon un plan et adapter le processus de montage
3
Anticiper et résoudre les problèmes techniques en électricité, menuiserie, plomberie etc.
4
Encadrer une équipe de montage et démontage
Niveau attendu : 2
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
L'Agent d'exploitation découpe et installe les structures, monte et démonte les composants, réalise parfois des interventions simples en électricité/menuiserie/plomberie/peinture etc.
Macro compétences :
Intégrer les règles d'hygiène, de sécurité et environnementales (HSE)
Niveaux et compétences attendues :
1
Identifier et appliquer les normes et les procédures HSE applicables
2
Adapter la mise en conformité des processus métiers par rapport aux règles HSE
3
Normer les règles HSE internes spécifiques et contrôler leur respect
4
Mettre en place et coordonner un système de management HSE
Niveau attendu : 2
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il doit connaître et respecter les consignes de sécurité pour éviter les risques d'accident (port d'EPI, suivi des procédures QHSE, etc.)
Macro compétences :
Mettre en place un événement ou un chantier
Niveaux et compétences attendues :
1
Analyser les objectifs, les contraintes et la faisabilité de l'évènement ou du chantier
2
Conduire les études de conception et réaliser une maquette ou un prototype projet
3
Piloter les opérations des acteurs internes et externes de l'évènement ou du chantier (ex : sécurité, nettoyage, accueil, gardiennage)
4
Coordonner la conception, la mise en œuvre et le déroulement de l'évènement ou du chantier
Niveau attendu : 1
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il adapte son intervention au contexte du projet qui accueille un jeune public. Il doit tenir compte des conditions environnementales et prendre des mesures spécifiques selon ce qu'il est possible de faire
Macro compétences :
Favoriser les échanges professionnels multiculturels
Niveaux et compétences attendues :
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Dans certains cas, il peut avoir à travailler à l'étranger ou avec des collaborateurs d'autres cultures. Il doit alors adapter son comportement et faire preuve de bienveillance envers ses interlocuteurs
Macro compétences :
Créer et maintenir une relation client favorable
Niveaux et compétences attendues :
1
Maintenir une relation respectueuse et professionnelle avec les acteurs de projet
2
Adapter sa posture et l'organisation des échanges à la situation de travail
3
Anticiper les points de difficulté et proposer des évolutions de projet
4
Co-piloter une vision de la finalité projet et suivre les évolutions de contexte client
Niveau attendu : 1
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il entretient une relation bienveillante et respectueuse au sein des équipes internes et externes pour faire en sorte de travailler dans les meilleures conditions possibles
Macro compétences :
Innover et animer un processus d'innovation
Niveaux et compétences attendues :
1
Analyser le besoin et participer à la recherche d’idées et de solutions innovantes
2
Adapter des solutions déjà éprouvées à des contextes de mêmes caractéristiques
3
Piloter le déploiement de solutions innovantes (pilote, déploiement etc.)
4
Donner du sens à l'innovation et coordonner les acteurs internes/externes impactés
Niveau attendu : 2
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Ses connaissances dans le domaine du bâtiment ou de la logistique lui permettent de se montrer réactif et de mettre en application les solutions techniques adaptées à certaines situations
Macro compétences :
Participer et animer un travail d'équipe
Niveaux et compétences attendues :
1
Collaborer avec les membres d'une équipe, partager des informations et des avis
2
Animer les prises de paroles et reformulations selon les situations de travail
3
Animer une équipe complète sur l'ensemble d'un projet
4
Coordonner l'animation de plusieurs équipes partageant un objectif commun
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il assure le management opérationnel des équipes d’exploitation du site, qui identifient le bon fonctionnement des barrières de sécurité, des sanitaires, des ventilations etc.
Macro compétences :
Utiliser l'anglais en contexte professionnel
Niveaux et compétences attendues :
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Lors du montage d'un stand, il peut être confronté à une notice rédigée en anglais. Il doit pouvoir suivre aisément les consignes
Macro compétences :
Assurer la maintenance d'un équipement
Niveaux et compétences attendues :
1
Identifier les usages et conditions d'utilisation sur la durée de vie de la solution ou de l'équipement
2
Rédiger un protocole de maintenance et la documentation technique (guide utilisateur, guide métier, schémas d'architecture...)
3
Piloter les opérations de tests, les processus de maintenance curative/préventive et anticiper leurs coûts
4
Mettre en cohérence les opérations de maintenance avec les évolutions techniques, organisationnelles et réglementaires
Niveau attendu : 1
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Lors de la préparation des outils et matériaux utiles au montage de stand, il vérifie les stocks et renseigne le logiciel de gestion de stock
Macro compétences :
Mener un diagnostic environnemental
Niveaux et compétences attendues :
1
Identifier le besoin, le type de diagnostic et le contexte de mise en œuvre
2
Adapter le déroulement du diagnostic aux processus métiers de l'organisation et rédiger un rapport
3
Délivrer un conseil technique et organisationnel sur la base du diagnostic
4
Intégrer un diagnostic environnemental dans une stratégie RSE
Niveau attendu : 1
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Au démarrage d'installation des matériaux dans une salle de concert, il identifie les besoins matériels et logistiques nécessaires au montage
Macro compétences :
Suivre un cadre d'intervention défini
Niveaux et compétences attendues :
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Lors de l'installation d'un décor, il s'assure du respect des normes sécuritaires, notamment sur les distances de sécurité avec les éclairages et les matériaux ignifuges
Macro compétences :
Développer son autonomie
Niveaux et compétences attendues :
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Tout au long de sa mission, il s'appuie sur les expériences de ses pairs et son propre parcours pour adapter son intervention
Certifications
Liste des certifications
Il n'y a aucune certification pour cette fiche.
Proximité(s)/évolution(s) envisageables
La proximité des métiers
Axes de mobilité professionnelle
Sens d'évolution
Sélection de secteur
Numérique
Ingénierie
Études & Conseil
Évènement
Transverses
Autre
Cliquer sur un secteur pour afficher
uniquement les provenances et les
évolutions depuis et vers ce secteur
Cliquer sur les flèches pour accéder à la comparaison des métiers.
Provenances possibles
Evolutions envisageables
Autres provenances
Autres provenances
Provenances lointaines
Provenances lointaines
Provenances moyennes
Provenances moyennes
Proximité forte
Proximité forte
Evolutions moyennes
Evolutions moyennes
Evolutions lointaines
Evolutions lointaines
Autres évolutions
Autres évolutions
Agent d'exploitation
Agent d'Exploitation Sécurité Incendie (AESI)
Conseiller d'exposants
Agent Services Généraux
Agent de sécurité
Téléconseiller
Monteur de Stand
Responsable technique et logistique
Technicien
Responsable de la coordination des opérations
Conseiller support technique
Responsable accueil et billetterie
Ces mobilités sont données à titre indicatif, sans valeur d’obligation pour les entreprises et les salariés qui doivent les adapter à leur situation particulière.
