Présentation du métier

Contexte de travail

Conditions de travail

Compétences et niveaux attendus

Certifications

Proximité(s)/évolution(s) envisageables

Tendances nationales sur le métier

Pour en savoir plus

CHEF DE PROJET DIGITAL / CHEFFE DE PROJET DIGITAL

Famille : Soutien de la prestation

Autres appellations en français

Chargé de communication digitale
Consultant digital

Autres appellations en anglais

Digital Account Executive

Tout déplier / tout replier

Présentation du métier : Chef de projet digital

Finalité du métier

Le Chef de projet Digital pilote et anime la stratégie de communication sur le produit ou service de son entreprise.

Missions principales

Analyser la stratégie et conseiller le client :
Le Chef de projet Digital intervient sur la stratégie de communication en ligne de son client (web, internet, multimédia, réseaux sociaux...). Il recense et formalise les besoins éditoriaux de son client, dans le respect des pratiques validées dans la charte éditoriale et définit la politique de communication en ligne de son client. Il élabore le plan de communication et s'assure de la bonne réalisation des outils de communication définis. Il propose des solutions en matière de communication en ligne afin d'optimiser l'utilisation des nouvelles technologies et des nouveaux médias.

Suivre les contenus médias :
Il intègre les usages du web dans la stratégie de relations publiques d'une marque ou d'une entreprise. Il organise, anime, pilote et assure le suivi des contenus diffusés sur les médias en ligne. Il exploite les données statistiques de publication et d'utilisation des contenus pour décider des actions correctives éventuelles et optimiser le référencement naturel.

Collaborer avec les membres d'une équipe :
Il travaille en collaboration avec l'ensemble des équipes afin de déterminer la meilleure stratégie à adopter. Il est en veille sur les nouvelles technologies et méthodologies pour se former et les mettre en application.

Contexte de travail

Variables spécifiques au métier

Expertise métier :
L'expertise métier est une ressource importante du Chef de projet Digital afin d'identifier les demandes fonctionnelles du produit, service et client en cours de projet. Cet élément complète son expertise technique pour trouver les adaptations techniques et fonctionnelles en cours de contrat.

Outils de management de projet :
Selon les caractéristiques de projet, les outils de reporting, tableaux de bord, outils de gestion de projet et des ressources internes/client vont varier. Une utilisation avancée des méthodes agiles sera fréquemment demandée dans le cadre du Numérique, notamment pour les projets de développement et de déploiement de solutions qui demandent une démarche itérative.

Nature ou phase de projet :
Selon le type de produit ou service commercialisé (intégration, développement, architecture technique, architecture fonctionnelle, etc.), les activités et types de ressources qu'il mobilise vont varier.

Contextes organisationnels

Type et taille d'entreprise :
En tant qu'indépendant, il intervient majoritairement sur des projets de courte durée, ponctuels et qui auront rarement une récurrence dans le futur. Dans une PME/TPE, la demande de compétences sera plus variée et les projets de taille inférieure, en règle générale. Dans ce contexte, l'exercice de ce métier peut parfois se cumuler avec celui de Responsable Marketing. Il sera aussi amené à travailler avec des partenaires extérieurs et ainsi maîtriser les règles de fonctionnement de ce type de relation. Dans une grande Entreprise de Services Numériques, il sera plus focalisé sur son périmètre de projet, souvent de plus grande taille. Le besoin d'expertise métier sera équivalent dans une structure de moyenne ou grande taille.

type et taille de projet :

Selon la taille de l'entreprise, le Chef de projet Digital peut être spécialisé produit ou marché ou les deux. En fonction de la taille du projet, il est sous la responsabilité du directeur de projet de manière plus régulière, manage un ou plusieurs coordinateurs de projet et des équipes projet de différentes tailles. Il intervient dans les agences qui souhaitent acquérir des compétences spécifiques sur la communication digitale. À terme, ses activités et ses compétences devront être maîtrisées par les Consultants en Relations publiques.

Conditions de travail

Le rythme de travail

Le chef de projet Digital intervient sur de multiples projets, encadrant des équipes internes, voire des prestataires externes à l'entreprise (sous-traitant, co-traitant). Étant l'interlocuteur privilégié des clients sur son périmètre, il s'adapte aux heures de travail et disponibilités clients. Son rythme de travail dépendra notamment des phases de celui-ci, avec une activité plus soutenue lors de la mise en place et de la restitution de projet.

Déplacements

Les déplacements sont réguliers. Les RDV se déroulent majoritairement en présentiel, mais aussi en visioconférence ou par téléphone.

Les relations professionnelles

Relations internes

Assistants de communication
Consultants en relations publiques
Directeur conseil en relations publiques
Responsable Informatique

Relations externes

Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés

Macro compétences

Niveaux et compétences attendues

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu

Macro compétences :

Analyser et gérer les risques

Niveaux et compétences attendues :

Actualiser le référentiel des risques et analyser leurs impacts potentiels

Rédiger un plan de gestion des risques selon les objectifs et le contexte

Piloter l'ensemble des ressources face aux risques

Donner du sens aux mesures et accompagner les acteurs internes/externes impliqués

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Le Chef de projet Digital analyse l'information issue de différentes sources pour identifier les relations et les tendances. Il synthétise ensuite les informations clés dans un format pertinent.

Macro compétences :

Gérer un projet

Niveaux et compétences attendues :

Suivre les étapes, délais et coûts d'un projet et analyser les écarts par rapport à la demande

Adapter et optimiser les caractéristiques d'un projet selon les évolutions d'objectifs et de contexte

Piloter une ou plusieurs phases et équipes projets

Coordonner plusieurs projets stratégiques et développer les relais de gestion de projet

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il pilote un projet indépendant ou un lot au sein d'un programme plus important en ayant une vision globale des étapes et le management transverse des différents interlocuteurs.

Macro compétences :

Prioriser et hiérarchiser son activité

Niveaux et compétences attendues :

Identifier et planifier les activités confiées

Hiérarchiser les activités selon leurs impacts, en lien avec le contexte

Anticiper et piloter les arbitrages dans son activité

Coordonner les équipes et la bonne compréhension des enjeux liés à ses arbitrages

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il hiérarchise les étapes de développement digital, en accord avec les processus projet.

Macro compétences :

Communiquer efficacement

Niveaux et compétences attendues :

Ecouter activement et partager une information pertinente

Adapter et rédiger un support de communication aux objectifs et au contexte

Synthétiser une présentation adaptée à l'objectif et au public cible

Coordonner une communication d'organisation en situation complexe (ex : message sensible, public difficile, situation imprévue…)

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il anticipe les attentes et les réactions de ses interlocuteurs dans ses réunions client pour favoriser un échange positif et constructif.

Macro compétences :

Créer et maintenir une relation client favorable

Niveaux et compétences attendues :

Maintenir une relation respectueuse et professionnelle avec les acteurs de projet

Adapter sa posture et l'organisation des échanges à la situation de travail

Anticiper les points de difficulté et proposer des évolutions de projet

Co-piloter une vision de la finalité projet et suivre les évolutions de contexte client

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il identifie et décrypte les positions des différents interlocuteurs stratégiques, repère et touche les bons relais d'influence auprès des personnes à convaincre.

Macro compétences :

Maîtriser les échanges entre différents logiciels métiers

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les besoins en logiciel des acteurs d'un projet

Concevoir et utiliser les formats d'échange de données

Paramétrer un logiciel métier et l'interfacer à d'autre applicatifs

Développer un complément (plug-in) pour augmenter les capacités d'un logiciel métier

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il manage plusieurs types de fichiers et de logiciels lors de la collecte d'information afin de les faire communiquer ensemble pour les analyser.

Macro compétences :

Collecter et exploiter les informations liées au projet

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les informations nécessaires et mettre en place une veille

Agréger et organiser les informations sous forme de résultats exploitables

Délivrer une analyse synthétique et une préconisation

Anticiper la gestion du cycle de vie des informations et suivre l'évolution du besoin

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il collecte les données du marché et de la concurrence et analyse l'impact des changements pour son projet afin de proposer les réponses ou les solutions adéquates.

Macro compétences :

Produire et promouvoir un contenu communicant

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les besoins éditoriaux selon les objectifs et le contexte

Produire un support et préconiser des modalités de communication adaptées online/offline

Intégrer une communication coordonnée online-offline

Mettre en place une stratégie de communication et d'organisation

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il développe un plan marketing pour le déployer auprès de ses clients, via les divers canaux digitaux.

Macro compétences :

Gérer la production de livrables

Niveaux et compétences attendues :

Définir les critères de coût, délai et qualité attendus

Mettre en place les outils et process intermédiaires nécessaires

Anticiper la charge et la rentabilité liées à la production d'un ou plusieurs livrables

Superviser la production et l'adaptation d'un livrable en tenant compte des évolutions des besoins

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il pilote la gestion des livrables de son projet en anticipant les changements ou retards afin de les traiter, proposer des solutions palliatives et communiquer auprès du client.

Macro compétences :

Influencer et convaincre

Niveaux et compétences attendues :

Identifier et décrypter les positions des différents interlocuteurs et les relais d’influence

Adapter son discours, ses arguments et l'organisation des échanges aux interlocuteurs à convaincre

Synthétiser une argumentation percutante et anticiper les objections

Equilibrer un discours fidèle à la finalité partagée par les parties prenantes

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il utilise des techniques d'expression écrites et orales adaptées en fonction du message à délivrer et du public cible pour les négociations et de projet.

Macro compétences :

Innover et animer un processus d'innovation

Niveaux et compétences attendues :

Analyser le besoin et participer à la recherche d’idées et de solutions innovantes

Adapter des solutions déjà éprouvées à des contextes de mêmes caractéristiques

Piloter le déploiement de solutions innovantes (pilote, déploiement etc.)

Donner du sens à l'innovation et coordonner les acteurs internes/externes impactés

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il anime, transmet et met en place les conditions et processus d'innovation dans toutes les étapes de son projet auprès de ses collaborateurs.

Macro compétences :

Participer et animer un travail d'équipe

Niveaux et compétences attendues :

Collaborer avec les membres d'une équipe, partager des informations et des avis

Animer les prises de paroles et reformulations selon les situations de travail

Animer une équipe complète sur l'ensemble d'un projet

Coordonner l'animation de plusieurs équipes partageant un objectif commun

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Dans le cadre d'un projet, il accompagne et anime un ou deux collaborateurs sur une activité opérationnelle ou un projet de l'entreprise, afin de fluidifier la transversalité des services.