Fiche métier Assistant commercial en Événement

Contexte de travail

Variables spécifiques au métier

Répartition du temps de travail :
S'il est sédentaire, L'Assistant commercial consacre une très grande partie de son activité à la prospection téléphonique et terrain. Non sédentaire, il aura une répartition plus équilibrée entre prospections et visites commerciales. Le type de produit vendu et la nature de la clientèle, particulière ou professionnelle, sont aussi des critères qui vont modifier le fonctionnement et le planning de l'Assistant commercial, la finalité restant toujours la même : maximiser les ventes.

Ressources technologiques mobilisées :
Fin connaisseur des techniques de vente, du marché et des produits, fichier client (logiciel CRM : customer relationship management / GRC : gestion relations clients), outils de marketing opérationnels (publipostage, e-mailing, couponing, phoning, etc.)

Contextes organisationnels

Type et taille d'entreprise :
Commerce, distribution… le recrutement concerne aussi bien les PME-PMI que les grandes entreprises industrielles et de services.
Une grande partie des Assistants commerciaux ont le statut de Voyageur Représentant Placier (VRP). VRP exclusif, il travaille pour un seul employeur. VRP multicarte, il représente plusieurs entreprises et possède une carte professionnelle.

Type et taille de projet :
Dans les très petites structures, la vente est généralement assurée par leurs dirigeants. Dans la vente aux entreprises (en B To B), le cycle peut être long. La prospection est généralement complétée par de la recherche de partenariats.
Dans la vente aux particuliers (en B To C), le cycle, plus court, comporte de multiples visites sur le terrain et contacts multicanaux.

Conditions de travail

Le rythme de travail

Il varie selon les prospections pour lesquelles il est missionné.

Déplacements

Ils sont souvent réguliers. L'Attaché commercial peut couvrir une zone variable, selon le secteur géographique attribué par l'entreprise : ville, département, région, voire plus

Les relations professionnelles

Relations internes

Directeur commercial
Directeur de manifestation
Directeur des opérations

Relations externes

Internes
Directeur commercial
Externes
Clients

Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés

Macro compétences

Niveaux et compétences attendues

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu

Macro compétences :

Gérer une proposition commerciale

Niveaux et compétences attendues :

1

Détecter et approfondir les besoins et enjeux client

2

Produire les éléments d'une proposition technique ou d'une présentation

3

Piloter et équilibrer les différentes phases d'un processus de réponse

4

Identifier ses propres facteurs de succès et déterminer l'opportunité de répondre

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Pour assister la régie publicitaire, l'Assistant commercial accompagne les clients et les conseille dans leur communication professionnelle en leur proposant des plans de communication performants

Macro compétences :

Positionner une offre ou une entité

Niveaux et compétences attendues :

1

Identifier les standards et facteurs clés de succès sur un marché

2

Mettre en place les ressources répondant aux standards de marché

3

Piloter un positionnement et valoriser une différenciation sur un marché

4

Mettre en cohérence une stratégie d'entité et sa communication interne/externe

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

En amont de la prospection, il exerce une veille marché et une veille concurrentielle sur son secteur

Macro compétences :

Mener et exploiter une analyse stratégique

Niveaux et compétences attendues :

1

Identifier les éléments différenciants et facteurs clés de succès d'une organisation

2

Interpréter et rédiger les résultats d'une analyse stratégique

3

Définir plusieurs options stratégiques, projeter leurs conséquences selon le contexte

4

Piloter une transformation stratégique sur la durée

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il conçoit la démarche et met en place les ressources commerciales nécessaires

Macro compétences :

Positionner et promouvoir un événement

Niveaux et compétences attendues :

1

Analyser les évolutions de tendances thématiques et les offres concurrentes

2

Adapter le marketing, les intervenants et les processus de promotion de l'événement

3

Piloter la promotion de l'événement online/offline

4

Pérenniser l'événement dans son environnement

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Pour la réalisation d'un salon, il s'adapte aux besoins du client, au nombre de visiteurs attendus, aux éléments publicitaires à mettre en avant, etc.

Macro compétences :

Communiquer efficacement

Niveaux et compétences attendues :

1

Ecouter activement et partager une information pertinente

2

Adapter et rédiger un support de communication aux objectifs et au contexte

3

Synthétiser une présentation adaptée à l'objectif et au public cible

4

Coordonner une communication d'organisation en situation complexe (ex : message sensible, public difficile, situation imprévue…)

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors d'un entretien physique ou téléphonique avec un client, il doit faire preuve d'un grand sens de l'écoute pour le guider et le conseiller au mieux

Macro compétences :

Créer et maintenir une relation client favorable

Niveaux et compétences attendues :

1

Maintenir une relation respectueuse et professionnelle avec les acteurs de projet

2

Adapter sa posture et l'organisation des échanges à la situation de travail

3

Anticiper les points de difficulté et proposer des évolutions de projet

4

Co-piloter une vision de la finalité projet et suivre les évolutions de contexte client

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Au sein de l'équipe marketing et communication, il participe à la R & D de l'entreprise et propose des solutions aux problématiques identifiées

Macro compétences :

Influencer et convaincre

Niveaux et compétences attendues :

1

Identifier et décrypter les positions des différents interlocuteurs et les relais d’influence

2

Adapter son discours, ses arguments et l'organisation des échanges aux interlocuteurs à convaincre

3

Synthétiser une argumentation percutante et anticiper les objections

4

Equilibrer un discours fidèle à la finalité partagée par les parties prenantes

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il promeut les services ou produits d'une entité. Pour cela, il adapte son discours à son interlocuteur

Macro compétences :

Innover et animer un processus d'innovation

Niveaux et compétences attendues :

1

Analyser le besoin et participer à la recherche d’idées et de solutions innovantes

2

Adapter des solutions déjà éprouvées à des contextes de mêmes caractéristiques

3

Piloter le déploiement de solutions innovantes (pilote, déploiement etc.)

4

Donner du sens à l'innovation et coordonner les acteurs internes/externes impactés

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Son expérience lui permet de maîtriser les démarches, outils et services qui fonctionnent et il sait les réadapter selon les besoins

Macro compétences :

Participer et animer un travail d'équipe

Niveaux et compétences attendues :

1

Collaborer avec les membres d'une équipe, partager des informations et des avis

2

Animer les prises de paroles et reformulations selon les situations de travail

3

Animer une équipe complète sur l'ensemble d'un projet

4

Coordonner l'animation de plusieurs équipes partageant un objectif commun

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Au sein d'un grand groupe, rattaché et piloté par le responsable d'agence, il travaille en étroite collaboration avec le Chargé de Relation Client et est en lien fonctionnel avec la Direction commerciale

Macro compétences :

Utiliser l'anglais en contexte professionnel

Niveaux et compétences attendues :

1

Utiliser de la documentation technique en anglais

2

Converser en anglais professionnel courant et écrire en anglais les livrables simples, notes, e-mails

3

Délivrer et soutenir des livrables ou propositions complexes

4

Diriger des débats techniques et un projet en anglais

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Au sein d'une entreprise spécialisée dans le bâtiment, il peut ponctuellement participer à des événements internationaux : salons, forums, réunions thématiques, etc.

Macro compétences :

Animer une démarche commerciale

Niveaux et compétences attendues :

1

Définir et suivre des cibles et des objectifs commerciaux

2

Concevoir la démarche et mettre en place les ressources commerciales nécessaires

3

Piloter et accompagner l’équipe commerciale dans l'analyse des performances commerciales

4

Intégrer la stratégie commerciale dans la stratégie d'entreprise (R&D, numérique, communication…)

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Au sein d'une agence de communication, il établit une stratégie commerciale adaptée au besoin client

Macro compétences :

Gérer les logiciels métiers

Niveaux et compétences attendues :

1

Saisir et interpréter des données selon les règles de gestion logicielles

2

Administrer les données, paramétrer et rédiger les règles de gestion logicielles selon les besoins d'exploitation

3

Anticiper les processus post-intégration et piloter l'intégration des logiciels au sein des métiers

4

Coordonner les évolutions métiers et techniques sur la durée de vie des données

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Dans une agence, il assure également des reportings de son activité à partir de tableaux Excel qu'il alimente au quotidien

Certifications

Liste des certifications

Hors branche

Assistant commercial

Attaché commercial

Attaché commercial

Commercialisation de produits et services (fiche nationale)

Diplôme en management international des affaires

Gestionnaire Administration des Ventes

Gestionnaire d'unité commerciale

Management commercial opérationnel

Manager du Développement Commercial

Négociateur technico-commercial

E-commerce et marketing numérique (fiche nationale)

Management des activités commerciales (fiche nationale)

Proximité(s)/évolution(s) envisageables
La proximité des métiers

Tendances nationales sur le métier: Assistant commercial

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offres d'emploi sur un an

Données au 30/06/2024
Source : Textkernel, agrégation de sites d'offres d'emploi, traitementKyu à partir des données du ministère du Travail. (cf. page Méthodologie) .Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : 12/03/2025
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offres d'emploi sur un an

Données au 30/06/2024
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Répartition des offres d'emploi sur le dernier semestre

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Niveau de formation requis au recrutement

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Types de contrats au recrutement

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Taille des entreprises qui recrutent

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Les compétences les plus demandées au recrutement

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Pour en savoir plus

Les études publiées

Révision de la cartographie et référentiels compétences/métiers de l’OPIIEC

Etude sur les métiers de la branche dans les Départements et Régions d’Outre-Mer

Etude sur les métiers de la conception et du suivi de réalisation d’expositions culturelles

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ASSISTANT COMMERCIAL / ASSISTANTE COMMERCIALE

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